地址：市河东新区万达广场劲霸男装

事件：女士反映，清明节的最后一天在该店购买了一件衣服，价值899元，仅穿了半天时间，发现系安全带的地方严重起球，便未再继续穿，两天后拿到店里找工作人员处理，工作人员告知需要鉴定，拖了一个月后告知女士是人为原因，不予退换，女士认为自己花昂贵的价格购买一件衣服，连安全带都不能系，应该属于质量问题。

诉求：希望责任部门协调店家换货。

办理情况：市场监管分局接到投诉后，我所执法人员于4月27日9：14分联系消费者了解详情，4月27日11：02派执法人员到达商家现场，通过查看该店的衣物与鉴定卡，暂未发现问题。经调解，消费者与商家达成一致意愿，消费者无其他诉求。新区热线办2021.4.29日16:28分回访、回复来电人，来电人表示责任部门已联系，表示感谢。