地址：市河东新区五彩缤纷路61号宝岛风情2楼11号（遂宁优卖注册地址）

事件：先生来电称，之前通过遂宁优卖微信公众号（电话：2828118）购买了一张龙凤峡漂流门票，因未使用，便办理了退费，因操作不当，将费用退还至了平台上，目前无法进行提现，找寻工作人员处理，对方告知无法解决，认为消费者权益未得到保护。

诉求：望核实，帮助消费者维权（协调商家退费）。

办理情况: 新区市场监管分局慈音所接到投诉后，经调查核实，反映内容属实。现回复如下：9月8日9：10分，我所工作人员戢曾涛（2241677）联系消费者了解情况，后派我所执法人员荣慧敏、谢礼于9月8日9：35分到达该公司调查了解。经核实，该公司平台售后表示可以退款，需消费者主动再联系平台办理。2021年9月8日10：20分，戢曾涛（2241677）联系消费者回复办理情况，消费者对此表示认同，双方达成调解协议。