地址：市河东新区万达广场一楼FUN服装店

事件：女士于上上周星期六在该处买了一件小孩的短袖，约240元，于星期一将短袖洗了（未穿过），之后发现短袖肩膀处破了两个洞，找商家处理，商家称更换，但是当时没有女士小孩穿得码数，商家称从其他地方调货，女士便将短袖放在该处，之后女士找该处处理，该处又称要寄回公司化验，至5月31日还未得到处理。

诉求：望核实，协调该处尽快更换衣物。

办理情况: 新区市场监管分局慈音所接到投诉后，问题已收悉。我所工作人员陈人杰（2241677）于5月31日16：47分联系消费者了解详情，消费者告知双方已自行协商和解，该店商家已为其办理换货。新区热线办2021.6.7日14：31分回访、回复来电人，来电人表示已经处理，表示感谢。