地址：市河东新区金科集美嘉悦

事件：2月女士称，其欲在该处购买房屋，当时缴纳了3万元定金，因想更换户型，该处之前告知可以更换，现又告知如需更换户型，便不再享受之前的优惠政策，故女士表示不再购买该处房屋，要求退还定金，未得到解决。

诉求：望责任部门核实，帮助协调处理退还房屋定金一事。

办理情况：建设与交运局工作人员于2021年3月4日15：05电话联系来电人，来电人表示已与开发企业协商，办理退款手续。目前正由企业内部审签退款流程。新区热线办2021.3.5日11:19分回复、回访来电人，来电人表示责任部门已联系，对工作人员态度表示满意。