地址:市河东新区万达金街铭宏通讯
事件:女士的手机进水,8月13日下午其到该处询问,商家称拆开查看一下,再说费用,查看后商家报价170元,其认为价格过高表示不修,商家称不修要收40元拆机处理费,女士不愿给钱,商家便将手机拆开把水倒在上面,其认为商家存在欺诈行为,不合理。
诉求:望核实,处理商家未提前告知需要支付拆机费,欺诈消费者的问题。
办理情况: 新区市场监管分局慈音所接到投诉后,经调查核实,反映内容属实。现回复如下:2021年8月17日9:00分,我所工作人员廖伊萱(2241677)联系来电人了解详情,来电人希望能帮助其督促金街铭宏通讯进行明码标价。8月18日10:26分,我所工作人员杨贺然、唐永鹏到达该店了解情况。告知商家需对维修服务明码标价,商家解释具体维修价格需针对手机具体情况定价,今后会尽量定价。8月18日15:04分,廖伊萱联系来电人回复办理情况,来电人对此表示满意!