地址：市河东新区德水北路70号“日丰管龚留装饰开关”

事件：女士来电称，8月29日上午10点其在该处购买了两个“荷叶”（厨房的柜子门和墙壁连接处的零件），花费了20元，商家当时告知是这个型号，但回家发现型号不对，安装不上去，之后两次找到商家更换型号或者退钱，但商家不退钱和换型号，也不愿帮助安装。

诉求：望相关部门核实，协调商家退钱或者更换型号。

办理情况：市场监管分局接到投诉后工作人员于9月1日14：50分与投诉者取得联系，了解详情。后我局工作人员与商家联系当时购买了产品后，消费者要求商家再包安装，商家要求给安装费，消费者无票据凭证也无法退货。感谢消费者的支持理解。