12345热线办理：入户网线
事件：2020年5月12日先生来电称，其准备安装宽带，但入户网线未接通，向网络公司反映，被告知入户线是开发商最初就应该接通，多次向物管反映，未果，其表示不合理。
诉求：望相关部门核实，督促开发商及时帮助接通入户网线。
办理情况：接单后，河投公司领导高度重视，5月14日立即安排工作人员联系广电、网络、通信三方公司现场核实原因，多方排查后发现是弱电管道堵塞导致网线未通，经疏通整改后弱电信号已为该住户接入，且已测试通网。