为营造河东新区放心舒心的消费环境，更好地服务市场经济主体和广大消费者，助力全国文明城市复检。9月8日上午，河东新区保护消费者权益委员会组织辖区社区和大型商超“一会两站”联络员等30余人开展相关法律法规的培训。

会上，市场监管分局局长王应就如何做好消费维权工作提出三点要求:一是要适应新时代要求,更新消费维权理念。正确处理好政府主导和社会共治的关系、市场监管和企业自律的关系、维权方式和现代智慧的关系。二是要突出重点工作，提升人民群众在消费领域的获得感。深化社会共治，推进放心舒心消费创建活动，积极发挥平台作用，切实增强消费维权消费维权工作实效。三是要狠抓素质建设，打造过硬的消费维权队伍。俗话说“打铁还需自身硬”，市场监管部门应采取专家授课、问题解答、座谈讨论、案例分析、经验交流等多种方式，加强业务培训，努力构建一支“业务精通、素质过硬、本领高强”的维权队伍。

 会议还组织学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，并就消费者比较关心的问题，结合实际案例进行了逐一分析，讲解了常用投诉调解技能等。