10月18日上午，市河东新区欧洲新城居民黄先生专程来到河东新区管理委员会群众信访接待中心，亲手将一面印有“调百姓之难，解群众之忧”的锦旗送到矛盾纠纷调解员贺玲手上，向她表达了真挚的谢意。

    原来，黄先生于2021年7月19日在遂宁市外国语实验学校（衡水中学）外人行通道散步时被“电信工程局有限公司”外露网络光纤线绊倒，导致其膝盖髌骨粉碎性骨折，事发后当事人立即报警，并多次拨打12345政府热线要求处理，该案件由河东新区灵泉派出所接警，经灵泉派出所调查核实，该网络光纤线属于北京市电信工程局有限公司，河东新区矛盾纠纷多元化解协调中心组织当事人双方进行协调。

    经工作人员多次协调，最终双方达成一致协议，事情圆满解决。一面锦旗代表着当事人对调解工作的信任和认可，河东新区群众信访接待中心将再接再厉，认真履行工作职责。始终坚持“群众利益无小事”，热心为民，排忧解难。