12345热线办理：瓷砖掉落
事件：女士属于该处业主，8月2日来电反映，该处6户业主均已入住，1年前楼道外墙瓷砖便出现掉落情况，之后也多次出现此情况（越来越多），业主已多次向物业反映此事，但截至8月2日还无人处理，存在较大的安全隐患（担心瓷砖突然掉落砸到行人）。
诉求：希望责任部门核查，督促物业及时处理瓷砖掉落问题。
办理情况：建设与交通运输局：已了解具体情况，立即联系建设单位核实投诉问题属实，要求建设单位立即进行整改，建设单位已组织施工队伍计划8月6日进行整改，于8月5日上午和下午联系来电人，解释并告知处理情况。