地址：市河东新区万达3楼友唱

事件：此处是自助体验机，先生花费38元购买半个小时的唱歌服务（订单号：FB04167480897015），实际使用时却点不了歌，现场无工作人员，微信客服也一直不回复。

诉求：希望协调退费。

办理情况: 新区市场监管分局慈音所接到投诉后，经调查核实，反映内容无法证实。现回复如下：我所工作人员尹秀莉（2241677）联系消费者了解详情，消费者表示已和商家私下达成和解，无其他诉求。