近日，市河东新区应急分局接到群众关于“其父亲在河东某建筑项目工作时受伤，受伤后无人管、无人理”的信访投诉后，迅速响应、高效处置，仅用10天时间为受伤群众协调工伤赔偿8万元，实现“问题化解到位、群众满意认可”。

闻令而动，快速响应调查。坚持“群众诉求无小事”原则，接诉后1小时内赶赴施工项目现场，查明该民工因防护设备缺失导致意外受伤，且施工单位存在推诿责任问题。同步约谈项目负责人，明确企业需依法承担赔偿责任，为后续处置奠定基础。

闭环处置，高效化解纠纷。受伤民工为重庆籍务工人员，滞留期间每日医疗、生活产生费用近500元。为减少群众损失，市河东新区应急分局赓即组织施工单位开展警示约谈，宣讲《中华人民共和国安全生产法》等法规，并再次组织双方进行协商，同时帮助双方精准核算医疗、误工、营养等费用，促成双方达成一致。最终，施工单位全额支付8万元赔偿款。

全域排查，根治安全隐患。以个案推动行业治理，部署新区建筑领域深入开展安全生产大排查大整治，督促42个施工项目全面开展自查自纠。此次行动以“速度+温度”彰显为民初心，切实筑牢安全生产防线，为优化营商环境注入新动能。