遂宁市河东新区社会事务保障中心综合服务窗口

（河东新区人力资源和社会保障综合服务分中心）

荣获2021年度全省人力资源社会保障系统优质服务窗口

    遂宁市河东新区社会事务保障中心综合服务窗口（河东新区人力资源和社会保障综合服务分中心）坚持以人为本，服务至上，以人民群众满意为标准，按照“创一流管理、创一流环境、创一流服务”的工作思路，不断提高服务能力和业务水平，认真履行为民服务职能，耐心细致做好群众服务工作。

分中心共设置就业失业、社会保险等4个综合服务业务窗口，制作就业失业登记等各项业务“办事指南”、“一次性告知单”，推行“告知承诺制”，优化简化办理流程，实现“一站式”办理服务。积极承接发放城乡居民养老保险待遇、清理追回冒领养老金、完成被征地农民参保、发放生活补贴、企保代缴等业务，确保各项待遇按时足额发放。一年来先后服务群众7000余人次，做到了“便民、快捷、公正、贴心”。

同时，采取“请进来、走出去”的方式，借鉴学习先进做法和成功经验，紧紧聚焦群众需求，立足窗口就业、社保等经办服务工作，靶向定制为民办实事项目清单，完善各类服务台账。设立“办不成事”“多跑腿”投诉点，始终坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”，公开接受群众监督，提升窗口服务质效，切实在为民办事“最后一米”窗口上履职尽责，倾心服务。