地址：市河东新区万达广场一楼火车观光车

事件：女士致电称在该处办理了乘坐火车观光车年卡，因此处有两个火车，其称12月6日带着小朋友乘坐火车时，将卡递给工作人员，坐了一半却被告知办理的年卡是另外一个火车，要求女士重新缴纳30元费用。女士表示工作人员并未在上车之前告知情况，其认为属于强制消费行为，对此表示不满。

诉求：望责任部门核查该处是否存在强制消费行为，并针对此事给予解释。

办理情况：市场监管分局接到投诉后，我局执法人员与2020年12月8日11：00与消费者取得联系，消费者表示希望执法人员协调商家针对员工素质问题进行整改，12月9日15：30我局执法人员到达商家并要求商家负责人进行整改。12月10日9：14执法人员致电消费者回复办理情况，消费者对处理结果表示满意。