地址：市河东新区书香美邸东平南路君发超市

事件：女士来电反映，今天其通过该超市的线上购买了一斤肉，工作人员送货上门，送达半小时后给女士打了电话，但女士未接到，后女士回电，对方称需按实际重量给钱，多出的部分需要补差价，让女士补30多元（大概多了1至2斤），女士认为工作人员未提前告知，不愿接受补差价的情况，希望能退货，但对方态度很差，很生气的说东西坏了要找女士赔，且若要退货，需到门店退货，或找人上门代收，需要女士给费用，女士认为不合理。

诉求：望核实，协调工作人员上门退肉退款。备注：已告知工作人员态度差的问题需向超市领导反映，其表示清楚。

办理情况: 新区市场监管分局灵泉所接到投诉后，经调查核实，反映内容无法证实。现回复情况如下：8月13日14：30分，我所工作人员陈人杰（2911684）联系消费者了解详情，消费者告知该店商家已为其办理退款，双方自行协商和解。新区热线办2021.8.19日16：47分回访来电人，来电人表示责任部门已联系，表示感谢。