地址：市河东新区万达广场1楼海底小洞队（不清楚原来的名字）

事件：女士来电反映，2020年其在该处办理了一张会员卡，支付了400元，期间将会员卡遗失，带孩子到该处玩耍时都是报的手机号，今天女士再次带孩子到该处玩耍，工作人员告知已更换老板，没有女士的信息，无法报手机号玩耍。

诉求：望核实，督促该处与原老板沟通，尽快登记女士的会员信息。

办理情况: 新区市场监管分局慈音所接到投诉后，经调查核实，反映内容属实。现回复如下：2021年8月13日10：33分，我所工作人员廖伊萱（2241677）联系来电人了解详情，8月16日10：47分，我所工作人员廖伊萱、尹秀莉到达该店反映此事，该店负责人表示该处从2021年3月已换新公司接管，也无法找到之前的原老板为来电人进行会员信息的登记记录，但可以赠送2次游玩机会补偿来电人损失。8月19日11：22分，廖伊萱联系来电人回复办理情况，来电人对此表示接受，双方协商成功！