地址：市河东新区东升路万达金街4栋3楼4369号“密团剧本推理馆”。

事件：2020年9月30日，女士在该处办理会员，充值500元（店方增送100元），截至2月28日女士消费了271.92元，账户余额228.08元（赠送的100元不计算在内）。2月28日店家在客户群内通知店铺破产，不再经营，让客户前往退款。女士联系工作人员，对方要求其至店内退款，因女士在外地，表示会让哥哥前往，却被工作人员拒绝，之后告知让老板处理，但老板不在店内，女士认为店家以各种理由拒绝退款。

诉求：望责任部门核查，帮助消费者维权，协调店家退还剩余的费用。

办理情况：市场监管分局接到投诉后，我局执法人员于3月3日10：30到商家现场进行情况调查，该店大门紧闭，无正常营业现象。3月5日14：34与消费者联系了解详情，消费者告知该店商家已与其联系并退款，双方达成协议！