外卖“小哥”有了新“身份”
一是 群防群治“信息员” 。将行业“小哥”纳入街道城乡基层治理体系之中，发挥其在街道“1+8+40+N”全面网格化工作中“N”的力量，使其成为参与基层社会治理“细胞级”运行单元。截至目前，搭建信息共享平台2个、聘请“义务信息员”2人、“小哥”报告突发事件、影响居民生活等信息40余条，协助发现市政设施、交通道路等安全隐患3起。
二是 政策法规“宣传员” 。借助“小哥”走家入户优势，在美团、顺丰等站点放置疫情防控、消防知识、安全应急等宣传资料，通过“手递手”的发放，形成“点对点”的宣传，既为党和政府“传声”，又增加居民知识储备，为居民生命财产安上“安全阀”。截至目前，共计开展宣传5轮次、向辖区居民发放相关宣传资料2900余份。
三是社情民意“收集员”。长期奔忙在一线的“小哥”每天都要和辖区老百姓打交道，对及时发现群众呼声和困难具有天然的优势。街道通过定期召开座谈会、加强信息共享等方式，及时收集行业“小哥”在日常工作中发现的群众关切、急难和困苦问题，并认真研究解决。目前，通过行业“小哥”收集群众反映的有效信息30余条，已经解决21条，其余事项正在协调解决。
四 是 文明创建“质检员” 。“文明城市”“卫生城市”“旅游城市”等一张张靓丽的城市名片需要我们每一个人共同呵护。在文明创建过程中，灵泉街道充分发挥“小哥”走街串巷、工作运动性强的优势，让其成为文明创建的“质检员”，协助街道、社区及时发现并报告公益广告破损、环境卫生等方面存在的文明创建问题，并逐步形成第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置的制度机制。
与此同时，街道不断完善制度机制，实行奖管并用的原则，不断激发行业“小哥”参与基层社会治理的积极性。
一是党建引领“管”。街道注重加强辖区快递、外卖行业党的建设，将各站点党员、发展对象、入党积极分子就近纳入社区党支部进行教育、管理，不断增强其党员先锋模范作用，推动行业发展。经摸排，灵泉街道范围内现有成规模快递行业站点3家，其余小规模投递站13家，共有党员3名、入党积极分子2名，现正积极探索成立辖区快递行业联合党支部。
二是深入服务“送”。坚持服务市场主体的意识，积极帮助解决辖区外卖、快递站点在日常经营过程出现的困难和问题，并积极开展“送防疫物资”“送安全培训”等活动。截至目前，联合开展安全专题培训2次、发放安全培训资料60余份；帮助解决协调“骑士节”、团建活动场地等问题；在街道官微上免费为有需要的站点发布招聘信息，帮助其壮大队伍。
三是建立机制“奖”。积极探索将行业“小哥”参与基层社会治理的各项活动与志愿服务有机结合，让他们以志愿者的身份参与到基层社会治理各项工作中来，将其服务时长和次数录入“时间银行”，达到一定标准后可以兑换对应的米、面、油等生活用品。同时，行业“小哥”在工作期间发现违法犯罪线索、社会治安隐患线索进行举报经核实处理避免社会损失的，也会根据相关政策核发相应奖励。
下一步，灵泉街道将面向外卖小哥、快递小哥等青年骑手，扩大“义务信息员”招募范围，进一步完善奖励机制，及时沟通职能部门，着力解决现实问题，不断巩固其参与社会治理的工作成果。