一问址：加强源头控制，在确保持证亮照经营的基础上，针对保健品行业采取了非一楼商铺（商场、超市除外）不得准入的限制措施，倒逼该行业透明化、公开化、规范化经营。二问责：将监管责任落实到网格员，对隐情不报或玩忽职守的将严格追责。三问心：对保健品经营者逐个约谈，建议他们合法经营，让消费者买得舒心，吃得放心，并强调了虚假宣传和欺诈销售的社会危害性。四问情：通过和老年消费者交谈，了解商家经营情况，甄别是否存在虚假宣传、欺诈销售等违法行为，及时掌控舆情。
