2024年以来，任家渡社区在杨渡街道党工委、办事处的正确领导下，认真贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，以“智慧法治·幸福任家渡”为主题，紧紧围绕党建引领、基层治理、服务群众三条主线，积极探索构建“1+3+N”智慧社区治理服务体系，努力打造社区“智治”共同体，探索开创城市社区治理新格局。
精心打造社区平台，提升智慧治理能力
有诉求，就打开手机拍一拍；楼道被乱堆乱放了，也打开手机拍一拍……如今，任家渡社区的居民习惯了把自己的烦恼“托付”给一款手机小程序——“任家渡幸福E家”，在这个平台上，只要写清自己的诉求，再用“指尖”点击提交，工作人员就能立马收到，迅速给予反馈。“以往要办各种证件，不懂带哪些材料，好几次扑空、白跑，现在有这个小程序就方便多了。”社区居民李先生说道。
眼下，类似反复跑腿的“脚尖烦恼”正在悄然化解。“小程序上，只要点‘我要办事’，按照需求来找就可以，在手机里都可以办。”从基层办事到便民服务，居民都可以“一键通达”，免去了跑腿之劳，让居民们感觉社区每时每刻都在身边。
据了解，任家渡社区精心打造的智慧社区平台包括“任家渡幸福E”居民端、社区工作端、社区PC管理端等多个终端，推动社区治理从“常态服务”到“主动服务”再到“精准服务”的转变升级，实现了社区服务智能化、数字化、精准化。
▲社区基层治理智慧中心示意图
▲社区打造的智慧社区平台终端
探索网格管理体系，提升矛盾化解能力
任家渡社区基层治理智慧中心通过智慧大屏进行集成显示，通过一体机工作站进行操作管理，同时接入社区周界智能监控设备19台，完成社区周界道路、水域的全覆盖监控和智能事件识别，将社区的基本信息、网格划分、重点人群、重点点位、物联感知、智慧事件等信息在智慧大屏上集成实时展示，实现一图感知社区全貌。针对重点监护人群配备呼叫器、手环等辅助硬件，支持对重点监护人群进行实时监护、紧急报警以及快速响应，满足特殊群体照护需求。
锚定“人在格中走，事在格中办，力在格中聚，情在格中结”目标，厘清网格职能职责，优化完善全科网格，建立“短平快”的“发现－反馈－处置”网格管理服务机制，将网格员手机接入智慧平台数据终端，利用移动互联优势，随时随地了解网格情况，实时跟踪处置进度，交流互动灵活快捷，确保问题矛盾高效处置，紧急事件即时预警。除此之外，系统还提供了实时在线AI辅助决策，方便网格员便捷操作处理。
▲社区构建运营的全域数智化治理平台
集众智可定良策，合众力必兴伟业。下一步，任家渡社区将继续依托基层治理智慧中心，持续推进云计算、物联网、人工智能等技术在城市社区治理领域进行深度渗透，拥抱最新信息技术、不断优化演进、不断自我提升，构建“城市全域超脑”，形成社区“智治”新质生产力！