为进一步规范审批行为，优化审批服务，大力营造优良的营商环境，切实增强办事群众和企业对审批工作的满意度，河东新区行政审批局(政务中心)对今年以来窗口受理办结的行政审批事项进行了电话回访。
电话回访主要通过将前期群众已办理的审批事项进行汇总，随机拨打办事群众电话，对审批事项办理流程、服务的态度、服务过程的满意度，是否有“吃拿卡要”等不廉洁行为，对我们审批工作改进意见等内容进行电话回访，及时填写回访记录表并成册存档。
“办得好不好，群众说了算”既然要让“群众说了算”，就要主动倾听、主动回访。目前，已电话回访56次，群众满意率达100%。下一步，河东新区行政审批局(政务中心)将创新落实政务服务“好差评”制度，对行政许可办理事项，全面建立电话回访长效机制，在优化营商环境对行政审批提速增效的同时，加强办件质量监管，把权力关进制度的笼子。
