为切实解决餐饮业油烟扰民的难题,近一月来，河东新区综合行政执法局开展了餐饮业油烟治理“亮剑行动”，对油烟扰民投诉从严从速处理，提升了群众满意度与幸福感。
一是提前介入“预治理”。围绕群众投诉的热点区域进行分析研判、交流工作经验，执法人员面对面约谈商家携手共治，指出商家存在的问题、依据的法律法规、投诉者所面对的生活困扰及提出可行的建议措施，若自行整改不到位或未按时进行整改将面临的行政处罚结果等。在增强商家法治意识和责任意识的同时，缓解管理与被管理的矛盾，缓释对立情绪，增进相互理解。
二是创新制度“强力量”。由于餐饮业油烟扰民大多集中在晚上，为确保执法力量全天候在线，创新以“A班+B班”模式达到工作无缝衔接，重点确保夜间执法力量。执法检查深入后厨，对油烟净化器运行情况、清洗情况进行实地勘察，督促商家做好“门前五包”，绿色文明经营。
三是联合执法“勇亮剑”。积极联动市场监管、环保等部门联合执法，形成合力，对“问题商家”责令限期整改以及屡教不改或整改不到位的经营者，依法对其进行立案查处。
截至目前，共计约谈商家7次，处理油烟扰民问题18起，责令商家正确使用油烟净化器和油烟在线监控24次，通过河东新区综合行政执法局的主动作为，使群众对餐饮油烟的投诉大幅减少，辖区环境持续向好。