为此，市市场监督管理局对近期巡查发现和市民反映的电梯热点问题进行了系统分析，并通过电梯质量安全工作体系，持续加大对电梯安全问题的监管和治理，提升电梯质量安全管理水平，确保市民乘梯安全。
“这电梯太吓人了，如果不及时处理，万一发生安全事故咋办？”7月22日，有市民打进12345政府服务热线反映称，遂宁高新区某小区的电梯长期存在问题，经常将居民“关”在电梯内。就在当日，该部电梯再次出现故障，从11楼直接“沉”到了4楼，电梯内的一名小孩被吓得哭声不断，好在处理及时，才未引发安全事故。
7月中旬，市民吴女士也打进热线反映称，市河东新区某小区电梯出现故障后一直未得到维修，其中1号电梯在运行时经常上下抖动，2号电梯门常常无法关闭，并且还存在突然“下落”的现象，希望有关部门能及时核实处理。
近日，市民周先生打进热线反映，大英县某居民小区4栋的一部电梯已损坏近两年，期间虽然有人维修，但不久就再次因故停运。目前，该栋居民只得使用剩下的一部电梯上下楼，非常不便。
当前，电梯故障问题已逐渐成为市民反映的热点。据12345政府服务热线中心统计，从2020年1月至今，该中心共接到市民关于电梯问题的投诉1100余件。电梯故障迟迟未得到修复、维护人员责任感不强、电梯维保单位管理制度不到位……针对这些电梯安全问题，如何将责任落实落地？7月28日，市市场监督管理局对全市41家电梯维保单位、100家电梯使用单位负责人进行约谈，全市各级特种设备安全监察机构和市房管局、市电梯协会、市物业协会相关负责人参与约谈会。
“人民群众和各级部门对电梯安全期盼很大，我们的责任重于泰山。”会议指出，目前正值暑期、汛期关键时期，电梯安全形势严峻，特别是电梯安全主体责任不落实，维保市场乱象没有得到有效根治，举报投诉较多，检验不合格率有所上升，这需要各级部门强化监管，切实解决人民群众的出行安全问题。
市市场监督管理局相关负责人表示，电梯使用单位应落实主体责任，推行清单制管理，开展双重预防建设，推行电梯安全责任险，提升应急管理能力；同时要加强对电梯的日常监管，落实属地监管责任，有效利用APP等手段提升监管智能化、信息化，做到应急管理准备充分、装备队伍保障有效、协作机制畅通无阻，让违法行为得到及时严惩。00余件
“如今电梯已逐渐融入到百姓的生活当中，安全问题容不得半点马虎。”据市市场监督管理局相关负责人介绍，近期，市市场监督管理局将严格按照相关要求，在持续加大电梯安全宣传工作的同时，落实电梯生产单位、电梯使用单位、电梯维保单位的责任，并通过提升电梯生产、安装、检验检测及行业自律水平等方面，切实提高电梯安全质量水平。
该负责人表示，市市场监督管理局将持续实施电梯质量安全提升行动，并以电梯安全监管改革为抓手，推动落实电梯使用单位安全把关、生产单位质量把关、检验检测机构技术把关责任，做好电梯应急处置平台建设工作，建立以事故率、困人率、投诉率、一次性检验合格率和失信记录为主要指标的电梯质量安全诚信评价体系。同时，聚焦住宅小区、车站、医院、大型商业综合体等人员密集场所，持续开展电梯维护保养和检验检测乱象整治，依法查处未经许可生产、未经检验使用、未依法依规施验、恶性竞争劣质维保等违法违规行为，力争2020年底前集中治理一批电梯维护保养和检验检测乱象，2022年底前全面运行电梯质量安全诚信评价体系，推动电梯安全监管改革取得成效。