新春将至，全国两会召开在即，河东新区综合行政执法局始终坚持“服务为先、弹性管理、柔性执法”工作理念，围绕工作“力度、气度、温度、速度”下功夫，全力以赴保障城市平稳有序运行，让广大市民欢度佳节。
在岗坚守：用行动“力度”践行“为民情”
结合春节庆典和民俗活动特点规律，一月中旬，河东新区综合行政执法局印发了《2024年春节期间城市管理市容秩序专项整治工作实施方案》，从重点区域、市容秩序、生态环境、违法建设、安全隐患、举报投诉六大方面20余项城市管理事项内容进行整治和保障，努力为广大市民营造放心、舒心、安心节日氛围，同时，驻辖区执法大队主动与街道社区、行业单位、商圈企业沟通协调，派员参与协助各类庆典活动保障，确保资源要素向网格集聚，城管服务提前到位。
柔性执法：用包容“气度”升腾“烟火气”
河东执法局坚持尊重民风民俗，悉心体察民情，反映群众呼声，深入商圈、街区、景区开展疏堵保畅调节工作。一方面坚持执法普法两手抓，大力广泛宣传文明经营减免责事项、禁止事项和便民服务事项等，做到执法有度；节日期间，市容环境执法实施“一点一策”，在兼顾满足市民生活、出行需求的同时有序疏导流动摊点、纠正占道经营、坐商堆货摆杂、限时外摆经营等行为，做到情理有度。
服务为本：用暖心“温度”增添“人情味”
为让服务更贴民意，河东执法局全面开展了“贺新春 迎两会 大走访、大化解、大提升”保障活动，面向辖区企业、个体工商、居民收集服务需求清单，优化春节期间配套服务措施，开放临时疏导点8处，支持临时摊位240余个，解决市容、燃气安全、各类诉求建议500余件，有效缓解商户经营压力，提升城市形象，与此同时，派出26辆城管巡逻车，为市民提供“招手即停”应急服务，每辆车还配有手纸、充电宝、医药箱等爱心物资，为市民提供全面的服务。
接诉秒办 ：用反应“速度”守护“灯火明”
针对节日“大考”，城管执法着力打造5分钟快速反应处置圈，科学备勤，实施领导带班制和24小时值班值守，采取定点值守、流动管控、机动巡查的方式加强巡查监管，对重要路段及场所增加值班轮次，将200名城管队员精准下沉一线，确保接诉5分钟内到达现场处置；畅通7条群众热线，保证群众诉求第一时间得到反馈解决，打通为民服务“最后一米”。
