1月19日，市河东新区组织召开河东新区2023年12345热线工作总结会，总结新区2023年新区热线工作，安排部署2024年热线工作任务。新区党工委委员、管委会副主任李瑞轩，新区各职能部门、街道办事处、国有公司分管领导及热线经办人参加会议。
党政办对2023年新区热线工作进行总结，全面盘点了新区热线工作在2023年取得的成绩，客观分析了当前面临的挑战和问题，并对2024年热线工作提出工作要求。杨渡街道办事处、自规分局、社群局、经合局交流了工作经验和措施。
李瑞轩强调，新区热线工作要以“三率”提升为重点，更好的解决群众急难愁盼问题。要提高政治思想站位。牢固树立“群众工作无小事”的思想认识，将热线工作做为本单位、本部门的重点工作来抓。要提高热线处理质效。各级各部门要把精力放在研究问题、解决问题上，要下深水、出实招，切实把群众满意摆在第一位。要加强工作联动。严格落实首问负责制，牵头部门必须履行牵头责任，协同好相关单位把群众的事办好、办实。