党史学习教育开展以来,行政审批局(政务中心)以实际行动积极开展“我为群众办实事”实践活动,用心用情用力为企业群众办实事、解难题,扎实推动党史学习教育走深走实。
行动之一:食品许可“零跑路”。7月以来,为解决新区食品经营许可因新区区划致使无法全程网办的问题,行政审批局多次主动与省市部门协调沟通,着力打通了“一网通办”最后堵点。同时组织人员就网上咨询、接件等环节精心开展流程再造,细化了代办工作制度,全面提升企业群众办事便利度。截至目前,陆续已有23户企业群众实行全程网办,实现了食品许可“最多跑一次”,为“零跑路”创造了条件。

行动之二:项目审批“送上门”。为推动新区工程建设项目审批提质增效,行政审批局以便利企业网上申请为着力点,落实人员主动对重点项目实行“一对一”网上精准服务,通过工作微信群等方式提供全流程、个性化帮办服务。企业通过拨打政务网上窗口咨询电话,即可接受指定窗口人员标准规范的线上办事咨询、资料指导、上门踏勘,乃至全程代办等服务,实现了异地申请和“零跑路”。通过这一举措,使企业少跑了路,也进一步缩短了审批时间,提升了项目审批服务效能。

行动之三:居民用电“掌上办”。为提升群众“电力满意度”,政务大厅水电窗口开展“三省三零”办电和手把手教群众使用手机APP服务,进一步加快办电速度和便利度,降低客户办电成本。目前,办电、缴费、报修等服务实现线上一网通办,现场办理居民客户收费业务用时不超过5分钟、用电业务用时不超过20分钟。

行动之四:不动产涉税“再提速”。为进一步助力纳税人提速减负,税局二分局与不动产登记实现联合办公,实行前台一窗接件、内部流转、免费复印、存量房买卖合同免费打印等多项便民办税措施,实现纳税人办理不动产涉税业务高效准确快捷。目前,不动产涉税业务每户次平均办理时间仅30分钟,比去年同期缩短20%,纳税人平均等待时间15分钟,同比缩短10%。
下一步,行政审批局(中心)将聚焦优化营商环境,持续用心用情为民办实事,坚持问题导向,积极回应群众期盼和需求,全方位提升政务服务效能,将“我为群众办实事”落实到服务企业群众的日常之中,进一步增强企业群众满意度、获得感。